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Get能帮你get啥

2018/6/1 15:19:30 浏览次数:51887
半年前,一家名为“Magic”的公司亮相两天后就获得了红杉资本领投的 1200 万美元。此后就有了一个专业名词“Magic模式”——私人助理服务,为你满足所有个性化的需求。
目前的Magic模式,有三种服务方式:纯机器(AI)、纯人工、机器 + 人工。AI的典型例子是度秘,它基于语音识别系统,可以识别大多数高频需求,并辅以百度接入的O2O服务予以解决。而Get选择的是机器+人工,其中以人工服务为主。在服务品类上,Get选择的是全品类大众化服务。其理想状态是满足用户的所有需求,其中以长尾非标需求为重。
Get能帮你get什么
Get计划覆盖三类需求。首先是高频需求,目前Get的服务有七成就是高频需求。Get用高频打低频,将重点的低频需求逐步积累起来。第二类是公司员工可以解决的长尾需求。这部分往往是附加值不高,不需要对接专业人士,但对增加用户粘性尤为重要。第三类,也是最为重要的一类,是外包给专业公司或个人的需求部分。
接入更多技术
Get未来计划接入更多技术,让机器代替人工,首先可以负责“被调戏”,苹果的Siri、Facebook的M,这些机器人助手证明智能机器的“卖萌”反而可以引起许多用户的兴趣。其次,机器可以负责完成例如打车这样的标准服务,目前的人工智能和语音识别已经完全可以支持这一点。最后,机器可以做一些辅助工作。例如用户问“我的iPhone屏幕又坏了”,这时机器就可以把跟“iPhone屏幕坏了”有关的链接全都放在旁边,供工作人员挑选最佳方案。
Get的精益创业道路
如果你了解任鑫的整个创业过程,你可能会更理解Get现在的做法。任鑫是“今夜酒店特价”的联合创始人。2014年,“今夜酒店特价”被京东收购,任鑫针对自己的在创业初期犯的错误,提出了以下几点反思:
不要盲目自信:在产品研发、创意执行之前,用最低的成本、最快的方法进行市场测试,或在小范围内先进行试验。
让公司更“轻”:保持灵活度,不要犯冒进的错误,为自己留后路。随时根据试错结果调整方向。
在“轻”中寻“重”:在用“轻”的方式广泛试错的过程中,找到公司应该集中精力去做的“重”点,形成他人无法超越的门槛。
仔细分析任鑫此次创立Get的思路和做法,其实和以上几点正好一一对应。
二度创业啥想法
要不要从京东离职,再次出来创业?任鑫坦言他犹豫了很久。在联合创立的“今夜酒店特价”被京东收购之后,他在京东拥有的股票按当时的价格算,得有小一亿。但是拿到这个钱的前提是任鑫需要在京东待够5年,这对他来说太长了。
另一方面,当时的任鑫已经被Magic模式的这个创业项目深深吸引。他在晚上辗转反侧,对这个宏大的项目越想越high。“后来我是这么说服自己的:好像多点钱也没有什么用,如果别人把这事做出来了,(我)就会特别崩溃。”于是他决定放弃那价值几千万的股票,从京东离职出来创业。
对任鑫来说,创业的成功与否,不是以钱来判断,主要看能不能对原来的商业形态或者收费形态产生一定影响。
“我自己在京东的时候,那时候纠结也在想我到底要什么,其实我想要做一件真的一个很有社会实验性质的事情。”任鑫说。他认为“好玩儿”是他创业的重要动机。

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